Términos y Condiciones

Términos y condiciones

1.- Partes

1.1.- Consumidor: Persona natural o jurídica que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquiere, utiliza, o disfruta, como destinatario final, bienes o servicios. En ningún caso podrán ser considerados consumidores los que de acuerdo al número siguiente deban entenderse como proveedores.

1.2.- Proveedor: Personas natural o jurídica, de carácter público o privado, que habitualmente desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa, No se considerarán proveedores a las personas que posean título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.    

2.- Precios

2.1.- Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en moneda nacional (CLP – Pesos chilenos) y están exentos de IVA, por tratarse de Cursos, Programas y Servicios. Todos los productos físicos, tales como: poleras, llaveros, merchandising en general y otros, estarán afectos a IVA.  

3.- Formas de Pago

3.1.-Depósito bancario y/o Transferencia electrónica: Una vez que el comprador haya realizado el pedido, será enviado a su correo electrónico información indicando todos los datos necesarios para realizar el depósito o transferencia bancaria correspondiente. Una vez realizado, ya sea el depósito o transferencia electrónica, para validar el pago el comprador debe enviar una copia de la colilla de depósito o bien el comprobante de transferencia electrónica a contacto@Lean-Inn.com, indicando el número de pedido y datos personales (Nombre, Rut, Teléfono, Región, Ciudad, Domicilio, País). Una vez validado el pago, se comenzará con las gestiones para validar las inscripciones a los cursos, programas y servicios.

3.2.- Tarjeta de Crédito:  LeanInn utiliza el sistema de pago electrónico de Pago Fácil, en donde puedes realizar tus compras utilizando RedCompra o bien las tarjetas de crédito tales como Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Magna. 

También está la opción de pagar con Paypal. Para ello, el cliente debe seleccionar esa opción al momento de la compra (Compras internacionales).

4.- Garantía y Devoluciones

4.1.- Todos los productos físicos se entregan con boleta y tienen garantía relacionada a cualquier defecto de fábrica del producto. Ésta debe acompañarse al momento de hacer válida la garantía. Todos los Cursos, Programas y Servicios no tendrán derecho a devolución alguna, una vez efectuado el pago.

4.2.- Las devoluciones tendrán lugar sólo en los siguientes escenarios:

-Defectos de fábrica de productos.

-Cancelación de Curso, Programa o Servicio con al menos dos semanas de anticipación al inicio de éstos, para el caso de Cursos o Programa con transmisión en Vivo. Se retendrá un 20% del monto pagado asociado a gastos de administración.

            -Los Programas y Cursos en modalidad online pregrabada NO tendrán derecho a devolución una vez pagados.

4.3.- No se realizará devoluciones de productos que hayan sufrido daños por la mala utilización y falta del debido cuidado que estos debiesen tener.

4.4.- LeanInn no otorga garantía de satisfacción ni adhiere al derecho a retracto, no se devolverán productos por falta de satisfacción del cliente, generada por las expectativas que éste pueda hacerse del producto/servicio o por arrepentirse de forma posterior. Antes de hacer efectiva la compra, el comprador debe leer detalladamente la descripción del producto/servicio y se recomienda revisar en internet videos y fotos del mismo, para conocer a cabalidad el producto que se está comprando y no generar una falsa expectativa que luego pueda generar algún conflicto en la compra.

4.5.- Tampoco se realizará la devolución si el motivo de ésta no se encuentra considerado en la ley 19.496 (Ley de Protección al Consumidor).

4.6.- Para solicitar una devolución o hacer efectiva la garantía, aparte de acompañar la boleta, debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 48 horas al e-mail contacto@Lean-Inn.com, adjuntando fotos y explicando el motivo de la petición de devolución. 

4.7.- Para realizar cualquier tipo de devolución los productos deben estar en perfectas condiciones y en sus envases originales.

5.- Productos, Cursos, Programas y Servicios

5.1.- Cursos, Programas y Servicios

5.1.1- LeanInn se reserva el derecho a modificar precios y porcentajes de depósito, aplicado a los productos e información contenida en el sitio web, así como reducir, incrementar, modificar o cancelar pedidos de acuerdo a la disponibilidad entregada por los fabricantes, distribuidores, profesores y entrenadores. LeanInn se reserva el derecho de poder cancelar pedidos o disminuir las unidades, sin que ello implique compensar al consumidor por ello.

7.- Condiciones de uso del sitio web y redes sociales

7.1.- Utilizar la página web y/o registrarse como usuario, además de comprar de forma directa a través de cualquiera de nuestras redes sociales, presupone la aceptación de estos términos y condiciones. 

7.2.- Será necesario para la compra y adquisición de productos y servicios, la aceptación de los términos y condiciones y el registro por parte del usuario, especificando una clave de acceso. Se entienden como conocidos y aceptados estos términos y las condiciones por el sólo hecho del registro realizado por el usuario y/o al concretarse la compra cuando es de forma directa.

7.3.- El registro de cada usuario debe llevarse a cabo, completando el formulario que se encuentra en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza mediante un “click” en el ícono respectivo.

7.4.- El usuario, dispone una vez que ha completado el registro de una contraseña, lo que asegura que el acceso será personalizado, confidencial y seguro. Es el usuario quien es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de la clave secreta que ha registrado, la que permite realizar las compras y obtener información. Esta clave es de uso personal y la entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para LeanInn en caso de mala utilización.

7.5.- El usuario dispone en todo momento de los derechos de rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

7.6.- Toda clase de operación que se efectúe en este sitio web, debe ser confirmada, validada y/o verificada por parte de LeanInn.

7.7.- En este sitio web, aparecen una serie de términos y logotipos que constituyen marca registrada y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se da es de carácter informativo para identificar ciertas compatibilidades.

7.8.- LeanInn rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en las páginas web de terceras partes que mediante "Enlaces" se encuentran conectadas con esta página web.

7.9.- El contenido de esta página web puede ser modificado en cualquier momento y sin aviso previo.

8.- Protección de Datos

8.1.- Los datos que sean facilitados por nuestros usuarios se mantendrán con absoluta confidencialidad. 

8.2.- Al momento de procesar el pedido requerimos que nos faciliten ciertos datos personales, ya sea, nombres y apellidos, domicilio, teléfono y email, los que serán tratados de forma automatizada, de esta manera, el usuario al entregar esta información autoriza expresamente que estos datos sean archivados en nuestra base de clientes para el uso interno de la empresa.

8.3.- El usuario puede en cualquier momento acceder, modificar, cancelar la información personal entregada a nuestra base de datos a través de su suscripción o compra en la página web. La cancelación de la información deberá solicitarse por medio de correo electrónico a contacto@Lean-Inn.com.

8.4.- Esta empresa bajo ninguna circunstancia vende información de sus clientes a terceros y tampoco cede información alguna de los datos entregados.

8.5.- Los datos que se reciben de la tarjeta de crédito, son enviados directamente al sistema que corresponde, quien procesa el pago y nos envía la respectiva notificación para efectuar la compra, en ningún momento son recibidos por LeanInn.

8.6.- LeanInn ha tomado y tomará todas las medidas necesarias para la protección de la información personal.

8.7.- LeanInn se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, según las modificaciones que se realicen en la legislación, jurisprudencia o bien de acuerdo a su criterio y práctica empresarial.

9.- Puntos Premio

9.1.- Los puntos premio se validan al momento del envío de la orden y/o cuando ésta es recibida por el cliente y no antes, para prevenir el mal uso de estos. 

9.2.- Cualquier intento de mal uso de los puntos premio será sancionado con la cancelación de todas las órdenes pendientes de entrega, sin derecho a devolución de lo pagado.

9.3.- LeanInn se reserva el derecho de activar o desactivar los puntos premio de todo el sitio cuando lo estime conveniente, sin que ello implique una obligación de compensar a sus clientes por ello.