KPI Key Performance Indicators

KPI

¿Qué es un KPI?
A diario escuchamos esta palabra, responde a las siglas en inglés que abrevian Key Performance Indicator.
Un KPI es definido con el fin de monitorear los objetivos planteados de forma cuantitativa a lo largo de un periodo de tiempo.
Recuerda que si bien es relevante medir el desempeño, es más importante saber qué podemos hacer con esa información, en Lean-Inn te podemos ayudar a definir una ruta para mejorar.

Como dice W. Edwards Deming

“Las medidas de la productividad son como las estadísticas de los accidentes: nos dicen el número de accidentes en casa, en la carretera, y en el lugar de trabajo, pero no nos dicen cómo reducir la frecuencia de los accidentes. Desgraciadamente, es de temer que la garantía de la calidad supone, en muchos lugares, una avalancha de cifras que nos dicen cuántos artículos defectuosos de este tipo y de aquél se fabricaron el mes pasado, comprobándolos mes a mes y año a año. Tales cifras le dicen a la dirección cómo han ido las cosas, pero no señalan el camino para mejorar”

 

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